近段时间一直在某东东订外卖，发现问题越来越多。有商家的，有外卖员的，也有平台的。

首先是送餐慢的问题。今天点的这份餐，是非返点时段下的单，10点58分下完单，11点52分送达。餐厅距离2.4公里，骑行需要13分钟。出餐时间倒是很快，五分钟左右就好了。取餐时间也不慢。然而13分钟的路，竟然走了40多分钟。

今天这单还不算最慢的，超过一个小时送到的情况也不少，我还享受过一次超时20分钟免单的待遇。

从我开始在这家平台点外卖已将近20次，并没有感到有多好。看起来价格是低了些，那是因为有平台给补贴。一般点一个菜从最低2元左右到十几二十几元不等，这还不是到手价。但是如果想点两个菜，第二份价格就没有补贴了，得贵十元左右。所以我一般就点一个，要是两三元的菜，加上包装，运费啥的到手得六七元左右。如果再加上平台的补贴就15-17元左右了。而且有的菜量是出奇的小。口味也不敢恭维。这样算起来，比某团还要不如。

尤其令人气愤的是，送餐员服务态度不好。有好几回都因为送餐慢的问题，差点跟送餐员起冲突。而今天终于起了冲突。

原因是，送餐员到楼下以后，本来就已经超时了5分钟了，然后他电话问我从哪个门进。我告诉了他离我最近的东门，旁边有个罗森便利店。他说找不到。我说那你就随便从哪个门进来都可以，因为在商场里，进到一楼找中间的观光梯，上来就行。结果本来两三分钟就能到，他五六分钟了还没动静。我怕他找不着，就给他打电话。结果对方不接。然后每隔一分钟再打，打通了他就挂断。一直到了11分钟以后，才慢悠悠的上来。

我问他为什么打电话不接，他回答说不知道。我一听就火了，说你等着吧，投诉你。对方随即开骂。我告诉他我录音呢，他对着我手机继续骂。并且让我随便投诉。还真是够嚣张。

几个月前，某团出事后，某东趁势崛起。老板亲自上阵，立人设。令消费者练练叫好。可是，才几个月的功夫，便露出原形。

首先，从商家来看，质次价高。虽然到手价不算高，那是因为有平台补贴。某制菜仍然大行其道。这跟当时的宣传不符。其次是骑手态度恶劣，有恃无恐。第三，平台高调宣传，声称要维护骑手和商家的利益。说到底还是牺牲了消费者的利益。水能载舟亦能覆舟，且看未来走势吧。